2. Déposer des cryptoactifs

a) Déposer des cryptoactifs depuis une plateforme d’échange VASP/CASP

1 – Récupération de l’adresse de dépôt Hexarq

Pour effectuer votre dépôt, vous devez obtenir depuis votre espace Hexarq votre adresse de dépôt correspondant aux cryptoactifs à transférer. Vous devrez procéder comme indiqué ci-dessus :  

• Rendez-vous sur son compte Hexarq, onglet « Portefeuille », 

• Cliquez sur « Déposer des cryptoactifs via une adresse », 

• Validez que vous avez compris les conditions qui s’appliquent sur les dépôts, 

• Sélectionnez la plateforme d’échange de provenance du dépôt (la plateforme VASP Virtual Asset Service Provider ou CASP Crypto-Asset Service Provider sur laquelle vous les détenez), 

• Choisissez le cryptoactif que vous souhaitez rapatrier (cf. paragraphe 6), 

• Scannez le QR code ou copiez l’adresse de dépôt, rendez-vous sur la plateforme externe et procédez au transfert de l’actif à rapatrier.  

A noter :  

• La demande d’une adresse de dépôt Hexarq déclenche la génèration des adresses et les QR codes correspondant pour l’intégralité des cryptoactifs pris en charge par Hexarq. 

• L’envoi d’un actif non supporté par Hexarq entraînera des frais pour le renvoi éventuel des fonds vers votre portefeuille d’origine. 

2 – Réception de votre dépôt  

Une fois le dépôt effectué depuis la plateforme externe à Hexarq, vous recevez un email de notification vous informant de la réception « en cours » de vos cryptoactifs sur votre compte Hexarq. 

Dans le cas où le statut de votre dépôt est à « Action requise », il vous faut procéder à la vérification de votre dépôt. Pour cela : 

• Allez sur l’onglet Transactions, 

• Cliquez sur le dépôt (nécessitant une action),  

• Puis sur « Vérifier votre dépôt », 

• Sélectionnez « commencer la vérification », 

• Choisissez la plateforme de provenance du dépôt, 

• Joignez votre justificatif de détention du compte de provenance et,  

• Appuyez sur « Transmettre ». 

Après l’analyse et la validation par nos équipes, le dépôt est finalisé et vous en êtes notifié.  

Dans le cas où le statut de votre dépôt est à « Vérification en cours» cela signifie que votre transfert est en cours d’analyse. Afin de vérifier l’évolution du statut de l’opération sur votre compte Hexarq, il vous suffit de procéder ainsi :  

• Connectez-vous à la plateforme Hexarq, 

• Cliquez sur l’onglet « Transactions », le dépôt est visible en haut, parmi vos opérations « en cours ».  

• Cliquez sur le dépôt afin d’afficher le détail. 

Vous êtes notifié dès que le dépôt est validé et finalisé.  

Il est également possible que vous soyez contacté par notre Support client via votre messagerie pour obtenir des documents justificatifs complémentaires afin de finaliser votre dépôt. Pour répondre à cette demande, il vous suffit de : 

• Vous rendre dans la messagerie de votre plateforme via la rubrique « Aide », 

• Cliquer sur « Consulter la messagerie », puis « Répondre au service client », 

• Répondre à notre message puis ajouter votre (ou vos) pièce(s) jointe(s) en cliquant sur « joindre un fichier » autant que nécessaire, et appuyer sur « Transmettre ».  

Après l’analyse et la validation par nos services, le dépôt est exécuté et vous en êtes notifié.  

A noter :  

• Assurez-vous que votre nom, le nom de la plateforme d’origine des fonds (VASP/CASP), ainsi que l’identifiant public de votre compte (adresse), figurent bien entièrement sur votre pièce justificative. 

• Vous avez la possibilité de joindre jusqu’à 5 pièces jointes. 

• En cas de pièce jointe non conforme, vous pourrez être amené à fournir une pièce justificative complémentaire.  

• Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons les pièces jointes qu’aux formats pdf, jpg, jpeg et png, et avec une taille maximale totale de 10 Mo. 

3 – Confirmation de réception  

Une fois le dépôt finalisé, vous recevez une notification par mail vous confirmant la réception du dépôt, et le statut de votre dépôt sur le compte Hexarq passe au statut « Exécuté ». 

A noter :  

• Il est impératif que le compte émetteur du dépôt soit détenu par le client (c’està-dire qu’il soit à votre nom). 

• Un délai de quelques minutes est nécessaire pour voir apparaitre le dépôt sur notre plateforme.  

• En cas de pièce jointe non conforme, vous pourrez être amené à fournir une pièce justificative complémentaire.  

4 – Délais de réception du dépôt

Après l’envoi de vos cryptoactifs, l’affichage du dépôt en cours de réception sur votre compte Hexarq peut prendre quelques minutes. 

Ce délai dépend notamment :  

• De la blockchain utilisée : chaque blockchain possède son propre temps de validation des transactions,  

• L’état du réseau : en période de forte activité, les délais de traitement peuvent être plus longs,  

• La plateforme d’origine : certains VASP/CASP appliquent leurs propres contrôles avant d’émettre une transaction ou émettent les transferts sortants en les regroupant et à intervalle plus ou moins régulier, 

• Des contrôles règlementaires et de sécurité nécessaire : dans certains cas, des contrôles complémentaires peuvent être nécessaires avant la mise à disposition des fonds.  

Une fois les contrôles effectués et la transaction validée, les cryptoactifs sont crédités et apparaissent sur votre compte Hexarq. 

5 – Conditions de dépôt de cryptoactifs

Pour tout transfert de cryptoactifs vers Hexarq, les règles suivantes doivent être respectées : 

• Le dépôt doit obligatoirement provenir d’un portefeuille enregistré à votre nom sur une plateforme d’échange. Un justificatif de détention sera requis lors de votre dépôt. Pour des besoins de conformité, nous pourrions être amenés à vous contacter pour obtenir des justificatifs complémentaires. 

• Assurez-vous que les cryptoactifs transférés fassent partie du catalogue de cryptoactifs disponible chez Hexarq(*).

• Respectez la quantité minimale de transfert spécifique à chaque cryptoactif. Les quantités inférieures à ce minimum pourraient ne pas être crédités (cf. paragraphe 6).

A noter :  

* Le dépôt d’un actif non supporté entraînera des frais pour le renvoi des fonds vers votre portefeuille d’origine. 

6 – Les crypto disponibles chez Hexarq

Vous trouverez ci-dessous les différents cryptoactifs listés par Hexarq ainsi que les réseaux via lesquels il est possible de les déposer ainsi que les quantités minimales pouvant être déposées. 

Symbol	Nom complet	Réseau supporté	Quantité minimale (seuil)
BTC	Bitcoin	Bitcoin	0,0001
ETH	Ethereum (Ether)	Ethereum	0,001
SOL	Solana	Solana	0,1
USDC	USD Coin	Ethereum	1

NB / Point d’attention : 

Si la quantité déposée est inférieure au seuil, l’actif ne sera pas crédité sur votre portefeuille. 

b) Déposer des cryptoactifs depuis un portefeuille crypto privé (bientôt disponible)

• Choisissez la crypto que vous souhaitez déposer,
• Copiez l’adresse de dépôt pour l’actif choisi. Cette adresse sera à utiliser pour effectuer votre dépôt.

A noter :

• Tout dépôt provenant d’un portefeuille privé doit être vérifié à partir d’un ordinateur pour des raisons de sécurité.
• Pour des besoins de conformité, nous pourrions être amenés à vous contacter pour obtenir des justificatifs complémentaires.