Fonctionnalités
Bien débuter
Eligibilité à l'offre
L’offre Hexarq s’adresse à tous les clients personnes physiques des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne n’agissant pas à titre professionnel.
Ci-dessous les conditions d’éligibilité :
- Vous êtes résident fiscal français,
- Vous êtes majeur (+18 ans), personne physique,
- Vous n’êtes pas soumis à la fiscalité américaine (FATCA),
- Vous êtes client chez Banque Populaire ou Caisse d’Epargne à titre privé,
- Vous avez activé l’authentification forte via Sécur’Pass pour vos applications de banque à distance.
Envie d’investir dans les cryptoactifs ? Découvrez notre offre en vous rendant sur votre banque à distance dans l’espace « Souscrire », section « Epargne », sous-section « Développer son épargne » et suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur « Souscrire en ligne » puis « Ouvrir un compte Hexarq »,
- Lisez et acceptez le partage de vos données avec Hexarq,
- Lisez et acceptez les conditions générales d’utilisation,
- Confirmez vos coordonnées,
- Répondez au questionnaire d’évaluation,
- Lisez et validez les informations tarifaires,
- Autorisez l’accès à la liste de vos comptes courants pour vous permettre de sélectionner votre compte de prélèvement,
- Approuvez et validez votre compte de prélèvement,
- Signez votre contrat en acceptant les documents relatifs à l’utilisation de nos services et en validant avec votre Sécur’pass pour finaliser l’ouverture de votre compte,
- Cliquer sur le bouton « Accédez à Hexarq »,
- Si votre compte ne s’active pas immédiatement, vous recevrez un email de confirmation dès que ce sera fait !
C’est tout bon, votre compte Hexarq est créé !
Grâce à l’offre Hexarq, vous bénéficiez :
- D’une interface fluide et intuitive pour acheter, vendre et échanger vos cryptoactifs,
- D’un suivi automatisé et centralisé de la performance de vos cryptoactifs,
- De différents outils de gestion simplifiée pour votre compte et vos opérations,
- Et surtout, d’un compte cryptoactif sécurisé, pleinement intégré à votre banque en ligne.
L’abonnement
Par ailleurs, des frais sont prélevés sur chaque transaction d’achat, vente ou échange. Ces frais de transaction s’élèvent à 1,5% du montant de la transaction (avec un minimum de 1 € (TTC) de frais et pour une taille minimum de transaction de 10 €). Ces frais sont prélevés en euros pour les achats et les ventes, ou en crypto (convertie en euros) pour les échanges.
Le partage de vos données ?
Pourquoi Hexarq a besoin de vos données ?
Vos données sont essentielles pour gérer efficacement votre compte et traiter vos transactions. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos services et vous proposer des offres qui pourraient vous intéresser.
De nombreuses lois et règlements, comme le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe, exigent que les entreprises obtiennent le consentement explicite des utilisateurs avant de collecter, traiter ou partager leurs données personnelles.
Lors de la collecte de vos informations, nous vous demandons toujours votre consentement au partage de votre identité et vos coordonnées de contact. Vous pouvez refuser le partage de vos données. Cependant, ces données sont indispensables pour l’utilisation de notre service. Si vous souhaitez avoir plus d’information concernant l'utilisation de vos données, nous vous invitons à consulter notre politique sur le traitement des données et de confidentialité (https://www.hexarq.com/politique-de-confidentialite-notice-rgpd/).
Avec qui partagez-vous mes données ?
Nous partageons vos données uniquement avec nos partenaires qui contribuent à la bonne exécution de nos services. Nos partenaires respectent également les lois sur la protection des données et s'engagent à protéger votre vie privée. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici (https://www.hexarq.com/politique-de-confidentialite-notice-rgpd/).
L’espace cryptoactif est organisé autour de trois onglets :
L’onglet portefeuille
Votre portefeuille est l’interface principale de suivi de vos cryptoactifs. Il permet de visualiser en un clin d’œil :
- La valorisation totale de vos actifs ainsi que les gains ou les pertes,
- L’évolution de la valeur totale de votre portefeuille sur différentes plages de temps,
- Le détail de répartition entre chaque cryptoactifs ainsi que le solde de votre compte euros.
Cet onglet est votre tableau de bord personnel. Il vous permet de voir l’évolution de vos actifs sur différentes périodes (1 jour, 1 semaine, 1 mois et 1 an), le solde disponible en euro et le total des cryptoactifs détenus.
L’onglet Marché
L’onglet « Marché » vous permet de visualiser en temps réel le cours des différents cryptoactifs disponibles sur Hexarq et d'observer l’évolution de l’actif sur différentes périodes.
Cet onglet vous fournit aussi des informations succinctes sur les actifs proposés par Hexarq.
L’onglet Transactions
Dans cet onglet vous retrouvez vos transactions en cours mais aussi l’historique de vos transactions dont les retraits ou dépôts d’euros, les achats, les ventes et les échanges de cryptoactifs.
Bonne navigation !
Effectuer un premier achat
Pour réaliser un ordre d’achat, veuillez suivre ces étapes :
- Il vous faut au préalable alimenter votre compte euros Hexarq (voir la Rubrique 2),
- Rendez-vous ensuite sur votre compte cryptoactif,
- Allez à la rubrique "Portefeuille",
- Cliquez sur "Acheter/Vendre/Échanger",
- Sélectionnez "Acheter",
- Ensuite le cryptoactif que vous voulez acheter.
Attention ! Vous avez 30 secondes pour valider votre achat !
A noter :
Le montant minimum à l'achat ou à la vente en équivalent euro est de 10€ Le montant maximum à l'achat et la vente en équivalent euro est 5 000€
Gérer mes euros
Pour alimenter votre compte espèces Hexarq, il vous suffit de vous rendre sur votre application bancaire BPCE et de procéder à un virement euros (avec le montant souhaité) vers l'IBAN de votre compte espèces Hexarq indiqué dans l’application (Menu « Compte Hexarq » / « Gestion du compte » / « RIB / IBAN du Compte € »).
A noter :
- Il faut au préalable ajouter l'IBAN de votre compte espèces Hexarq comme bénéficiaire au sein de votre espace de banque à distance Banque Populaire ou Caisse d’Epargne,
- Les virements instantanés sont crédités immédiatement et les virements classiques sont crédités sous 24 à 48H ouvrés,
- Aucun frais n’est appliqué par Hexarq,
- Le compte émetteur doit obligatoirement être à votre nom.
Et voilà vous êtes prêt à investir !
Pour retirer vos fonds de votre compte Hexarq (en euros) vers votre compte bancaire :
- Rendez-vous dans l’onglet « Portefeuille », puis dans la section « compte € », cliquez sur « Alimenter/Faire un virement sortant »,
- Cliquez sur « Faire un virement sortant »,
- Indiquez le montant de retrait souhaité et continuez*,
- Vérifiez et validez le récapitulatif de la transaction en cliquant sur « Faire le virement ».
- Enfin, confirmez la transaction en validant votre Sécur’pass,
- Les virements sortants sont des paiements instantanés et sont donc crédités sur le compte de destination immédiatement.
* Le montant du virement ne doit pas dépasser le "solde disponible" (voir ci-dessous).
Le « solde disponible » correspond au montant que vous avez réellement à votre disposition pour effectuer des retraits euros.
A noter :
- Si vous envisagez de retirer des euros issus d'une transaction effectuée le même jour ou dans un délai inférieur à 24 heures ouvrées, il se peut que la somme correspondant à cette vente ne soit pas encore disponible au retrait si la transaction n’est pas encore totalement débouclée. Dans ce cas le solde disponible au retrait sera inférieur au solde total de votre compte euros.
Si une opération est en cours et que vous souhaitez retirer un montant susceptible d'affecter votre solde disponible, ce montant pourrait être temporairement bloqué jusqu'à validation. Si vous voulez toutefois retirer cette somme, il vous faudra au préalable annuler l’opération en cours.
Gérer mes cryptoactifs
Vous pouvez réaliser un ordre d’achat, de vente ou d’échange en vous rendant sur votre compte cryptoactif, à la rubrique "Portefeuille",
- Pour acheter : Cliquez sur "Acheter/Vendre/Echanger" puis "Acheter". Sélectionnez l’actif que vous souhaitez acheter, indiquez le montant en euros que vous souhaitez investir, et continuez. Vous pouvez également indiquer la quantité en cryptoactif que vous souhaitez acheter et continuez.
- Pour vendre : Cliquez sur "Acheter/Vendre/Echanger" puis "Vendre". Sélectionnez l’actif que vous souhaitez vendre, indiquez le montant en euros que vous souhaitez désinvestir, et continuez. Vous pouvez également indiquer la quantité en cryptoactif que vous souhaitez vendre et continuer.
- Pour échanger un cryptoactif que vous détenez contre un autre : Cliquez sur "Acheter/Vendre/Echanger" puis "Echanger". Sélectionnez l’actif que vous souhaitez échanger, indiquez la quantité que vous souhaitez échanger, et continuez.
Lorsque vous cliquez sur « continuer », le récapitulatif de votre ordre vous est présenté. Si celui-ci vous convient, validez en cliquant sur « J’achète maintenant ».
Attention, à cette étape, votre ordre est valable uniquement pendant 30 secondes. Passé ce délai, il faudra l’actualiser pour finaliser votre transaction.
Comment les opérations sont-elles exécutées ?
Afin de vous proposer des conditions d’exécution optimales, vos ordres d'achat, de vente et d'échange de cryptoactifs sont exécutés auprès de plusieurs fournisseurs de liquidité.
Lorsque vous passez un ordre d'achat ou de vente, celui-ci est transmis en temps réel à la plateforme d'échange proposant les meilleures conditions d’exécution à ce moment et est traité sans délai. Toutefois, la durée d’exécution peut varier selon l’actif sélectionné en fonction de la liquidité disponible sur le marché à ce moment. Il est à noter que dans des conditions de marchés perturbées, il est possible que votre ordre ne puisse pas être exécuté. Vous êtes alors prévenu de l’échec de l’exécution et aucune somme ni aucun frais n’est prélevé. Vous avez la possibilité de soumettre à nouveau votre ordre.
Pour déposer des cryptoactifs dans votre compte Hexarq :
- Rendez-vous sur votre portefeuille dans l’onglet « Cryptoactifs »,
- Sélectionnez le champ « Déposer des cryptoactifs via une adresse »,
- Acceptez les conditions de dépôt en cochant la case indiquée, puis « continuer »,
- Choisissez le type de portefeuille depuis lequel le dépôt sera effectué.
Plateforme d’échange
- Vous avez la possibilité de vérifier si votre plateforme est référencée par Hexarq,
- Ensuite, sélectionnez la crypto que vous souhaitez déposer,
- Nous générons une adresse de dépôt qui vous est propre pour l’actif choisi,
- Enfin, copiez l’adresse de dépôt de l’actif choisi. Cette adresse sera à utiliser pour effectuer votre dépôt.
Portefeuille crypto privé
- Choisissez la crypto que vous souhaitez déposer,
- Copiez l’adresse de dépôt pour l’actif choisi. Cette adresse sera à utiliser pour effectuer votre dépôt.
A noter :
- Tout dépôt provenant d’un portefeuille privé doit être vérifié à partir d’un ordinateur pour des raisons de sécurité.
- Pour des besoins de conformité, nous pourrions être amenés à vous contacter pour obtenir des justificatifs complémentaires.
Pour envoyer des cryptoactifs depuis son portefeuille Hexarq vers un autre portefeuille :
Plateforme d’échange
- Rendez-vous sur votre portefeuille dans l’onglet « Cryptoactifs »,
- Cliquez sur l’actif que vous souhaitez retirer (par exemple BTC),
- Sélectionnez le champ « Déposer/Retirer des BTC », puis « Retirer des BTC »,
- Sélectionnez le portefeuille vers lequel vous souhaitez envoyer vos BTC : « Plateforme d’échange »,
- Choisissez l’adresse vers laquelle vous souhaitez retirer vos BTC, Adresse que vous aurez enregistrée au préalable,
- Entrez la quantité de crypto que vous souhaitez retirer,
- Le récapitulatif de votre ordre vous est présenté, Si tout vous convient, validez en cliquant sur « J’envoie maintenant »,
(Attention, à cette étape, votre ordre est valable uniquement pendant 30 secondes),
- Validez l’exécution de votre opération en entrant votre code Sécur’pass.
Portefeuille crypto privé
- Avec votre ordinateur, rendez-vous sur votre portefeuille dans l’onglet « Cryptoactifs »,
- Cliquer sur l’actif que vous souhaitez retirer (par exemple BTC),
- Sélectionnez le champ « Déposer/Retirer des BTC », puis « Retirer des BTC »,
- Sélectionnez le portefeuille vers lequel vous souhaitez envoyer vos BTC : « Portefeuille privé »,
- Choisissez l’adresse vers laquelle vous souhaitez envoyer votre actif,
- Entrez la quantité de crypto que vous souhaitez retirer,
- Si tout vous convient, validez en cliquant sur « J’envoie maintenant »,
(Attention, à cette étape, votre ordre est valable uniquement pendant 30 secondes.),
- Validez l’exécution de votre opération avec votre Sécur’pass.
A noter :
- Par mesure de sécurité, tout retrait vers un portefeuille privé doit être réalisé depuis un ordinateur,
- Les adresses bénéficiaires doivent impérativement vous appartenir,
- L’adresse bénéficiaire doit être enregistrée sur votre compte Hexarq,
- Les transactions en cryptoactifs sont irréversibles. Vérifiez systématiquement l’adresse saisie,
- Pour des besoins de conformité, nous pourrions être amenés à vous contacter pour obtenir des justificatifs complémentaires.
Gérer ses adresses externes / Enregistrement d’adresses externes
Vous pouvez enregistrer des adresses externes afin de faciliter vos dépôts et retraits de cryptos. L’enregistrement d’une adresse se fait comme suit :
- Allez à la rubrique « Gestion de compte »
- Choisissez « Gestion des adresses externes,
- Ensuite sur « Ajouter une adresse »,
- Choisissez à quel type de portefeuille appartient l’adresse de destination : Une plateforme d’échange ou Un portefeuille privé.
Plateforme d’échange
- Mentionnez la plateforme d’échange puis l’actif (correspondant à l’adresse que vous souhaitez ajouter) parmi la liste qui vous est présentée,
- Vérifiez et complétez les informations concernant votre adresse,
- Ajoutez votre adresse manuellement ou via un QR code,
- Téléchargez un justificatif de propriété du portefeuille de provenance,
- Confirmez l’exécution de l’ajout de votre adresse en entrant votre code Sécur’pass.
Portefeuille privé
- Choisissez le cryptoactif que vous souhaitez retirer,
- Renseignez les informations requises relatives à votre adresse de destination,
- Une fois les informations saisies, une vérification Web 3 de votre adresse externe en deux étapes est réalisée :
- D'abord, connectez votre adresse externe à Hexarq en suivant les instructions.
- Ensuite, signez le message soumis par Hexarq à l’aide de votre clé privée,
- Complétez la vérification en validant votre Sécur’pass. Et voilà, votre adresse est maintenant vérifiée.
A noter :
- Seules les adresses vous appartenant (à votre nom) sont acceptées.
- Vous pouvez enregistrer jusqu’à 2 adresses par couple crypto/réseau.
Mon compte
Depuis votre espace Hexarq, vous avez la possibilité de consulter les informations relatives à votre abonnement en vous rendant à la rubrique « Compte Hexarq ».
Au sein du menu Gestion de compte, vous pouvez accéder aux détails suivants :
- Abonnement :
- Le détail de l’offre souscrite,
- Les détails du compte sur lequel votre abonnement est prélevé,
- Compte euros :
- Les détails de votre compte euros Hexarq,
- Les références du compte bénéficiaire de vos virements sortants
- Vos adresses externes pour les retraits cryptos (bientôt disponible).
La modification de vos informations personnelles se fait depuis votre espace bancaire Banque Populaire ou Caisse d’Epargne depuis l’onglet « Plus », rubrique « Mon profil » *.
Vous avez la possibilité de modifier les éléments suivants :
- Numéro de téléphone fixe et mobile,
- Adresse mail,
- Adresse postale.
* Il n’est pas possible de les modifier depuis votre compte Hexarq.
Vous pouvez accéder à la rubrique « Documents » depuis votre compte Hexarq. Cette rubrique vous donne accès aux informations ci-dessous :
- Votre contrat,
- Vos factures,
- Relevés mensuels d’opérations (achat, ventes, puis dépôt, retrait lorsque les fonctionnalités seront disponibles),
- RIB/IBAN du compte €,
- Justificatif de détention.
Ces documents sont disponibles en téléchargement au format PDF.
Rétraction
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour exercer votre droit de rétractation et renoncer à votre abonnement. Ce délai court à compter du jour où vous acceptez les Conditions Générales d’Utilisation Hexarq lors de votre parcours de souscription. Si vous décidez de passer un ordre avant la fin de cette période de rétractation, vous acceptez implicitement de renoncer à votre droit de rétractation.
Résiliation
Conformément aux termes des Conditions Générales d’Utilisation du service Hexarq, vous pouvez résilier votre abonnement en respectant certaines conditions. Pour résilier votre abonnement Hexarq, connectez-vous sur votre application Hexarq, dirigez-vous dans le menu « Compte Hexarq » puis dans la rubrique « Gestion du compte » et cliquez sur « Résilier et clôturer le compte » dans la sous-rubrique « Informations sur le compte ». Suivez les instructions.
Sécurité
Le service Hexarq est pleinement intégré à l'application de Banque à Distance (web ou mobile) de votre Banque Populaire ou Caisse d'Epargne, donc hérite des moyens d'authentification forte déjà en place. Pour accéder au service Hexarq, vous devez vous connecter à votre Banque à Distance, saisir vos identifiant et mot de passe / Touch ID / Face ID.
Pour toutes les opérations sensibles, Hexarq utilise le mécanisme d’authentification forte de votre banque à distance, « Sécur’pass ».
Les moyens d’accès – les clés privées – aux cryptoactifs achetés, échangés ou déposés chez Hexarq sont conservés dans des portefeuilles numériques (wallets) sécurisés. Cette infrastructure de conservation est opérée par Hexarq et est hébergée au sein même des datacenters du Groupe BPCE, vous garantissant le respect des normes de sécurité les plus strictes afin de protéger vos actifs numériques. Vos cryptoactifs ne sont utilisés à aucune autre fin par Hexarq et ne font en particulier l’objet d’aucun placement ou sous-conservation auprès de tiers.
Voici quelques recommandations pour éviter les fraudes et le phishing :
- Ne divulguez jamais vos mots de passe de la banque à distance ou vos informations de compte. Hexarq ne vous demandera jamais de valider une opération par mail, messagerie instantanée ou par téléphone.
- Méfiez-vous des promesses de gains rapides ou d'investissements à haut rendement sans risque. Ces offres sont souvent des arnaques.
- Soyez vigilant avec les courriels et messages instantanés, vérifiez l'adresse de l'expéditeur et en cas de doute, ne cliquez sur aucun lien et contactez notre support client.
- Consultez régulièrement vos transactions pour détecter toute activité suspecte. Signalez immédiatement toute anomalie auprès d’Hexarq via notre service client*.
- Restez informé sur les nouvelles menaces et les meilleures pratiques en matière de sécurité dans le domaine des cryptoactifs.
* Pour signaler une fraude ou toute activité suspecte, nous vous invitons à contacter le support client depuis votre application Hexarq dans la rubrique "Aide" (par messagerie ou par téléphone).
Fiscalité
Les détenteurs de cryptoactifs sont soumis à des obligations fiscales en France.
Au 1er janvier 2025*, les plus-values de cession d'actifs numériques réalisées dans le cadre de la gestion non professionnelle d’un patrimoine privé d’une personne physique domiciliée fiscalement en France sont imposées à l’impôt sur le revenu au taux forfaitaire de 12,8 % auquel s'ajoutent 17,2 % de prélèvements sociaux, ce qui porte le taux global d'imposition à 30 %.
Elles peuvent être soumises, sur option expresse et irrévocable du contribuable, au barème progressif de l’impôt sur le revenu. Cette option porte uniquement sur l’ensemble des gains sur actifs numériques réalisés par le foyer fiscal (cette option ne concerne donc pas les autres revenus – dividendes, intérêts - ou plus-values de cession de valeurs mobilières soumises au prélèvement forfaitaire unique).
Par ailleurs, les personnes physiques qui réalisent des cessions dont le montant total n’excède pas 305€ au cours de l’année d’imposition bénéficient d’une exonération.
Le calcul de votre plus-value ou perte nette tient compte des plus-values et/ou pertes constatées pour l’ensemble des opérations réalisées par votre foyer fiscal y compris en dehors d’Hexarq, ainsi que de la valeur totale de l’ensemble des portefeuilles détenus par votre foyer fiscal.
* La réglementation fiscale évoluant régulièrement, nous vous invitons à consulter le site de l’administration fiscale (https://www.impots.gouv.fr) pour connaître les règles applicables. En aucun cas Hexarq ne pourrait être tenu responsable d’un défaut de déclaration de votre part.
Que faire en cas de difficultés ?
Vous souhaitez maîtriser la navigation dans votre portefeuille ? Accédez à votre compte Hexarq, rendez-vous dans la rubrique « Aide », puis sélectionnez « Fonctionnalités » et cliquez sur « Revoir le tutoriel ». Vous y découvrirez toutes les astuces pour faciliter votre expérience.
Vous avez une difficulté, des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse dans le centre d’aide, nous vous invitons à contacter le support client depuis votre application Hexarq dans le menu "Aide" (par messagerie ou par téléphone).
- Où trouver la Messagerie du service client sur votre espace Hexarq ?
Depuis votre compte Hexarq, vous pouvez retrouver notre messagerie sécurisée en cliquant sur l’icône d’Aide. Dans la rubrique Service client, vous sélectionnez « Messagerie ».
- Où trouver le numéro de téléphone du service client sur votre espace Hexarq ?
Le numéro de téléphone du Service client Hexarq est disponible sur votre compte Hexarq en cliquant sur l’icône d’Aide . Dans la rubrique Service client, vous sélectionnez « Téléphone ». Si vous n’êtes pas encore client d’Hexarq, vous pouvez vous rendre sur le site https://www.hexarq.com dans la rubrique « Obtenir de l’aide » puis sélectionnez « Contacter le Service client » (https://www.hexarq.com/#serviceclients). Cette rubrique se trouve à la fin de chacune des pages du site.
Vous souhaitez consulter nos Conditions Générales d’Utilisation et notre Politique de Confidentialité ? Rendez-vous sur notre site internet Hexarq en bas de page, vous y retrouverez :