Accédez à l'offre Hexarq directement dans votre application bancaire

Au 15/06/2026, les services Hexarq sont accessibles aux clients des Banques Populaires Aquitaine Centre Atlantique (BPACA), Auvergne Rhône Alpes (BPAURA), Bourgogne Franche-Comté (BPBFC), Grand Ouest (BPGO), Nord (BPN), Occitane (BPOC), Rives de Paris (BPRI), Sud (BPS), Val de France (BPVF), et des Caisses d’Epargne Aquitaine Poitou Charente (CEAPC), Auvergne Limousin (CEPAL), Bourgogne Franche-Comté (CEBFC), Bretagne Pays de Loire (CEBPL), Cote d’Azur (CECAZ), Grand Est Europe (CEGEE), Hauts de France (CEHDF), Ile-de-France (CEIDF), Lanquedoc-Roussillon (CELR), Loire-Centre (CELC), Loire Drôme Ardèche (CELDA), Midi-Pyrénées (CEMP), Normandie (CEN), CEPAC (CEPAC), Rhône Alpes (CERA).

Pour découvrir l'offre Hexarq depuis votre smartphone et y souscrire, rien de plus simple.

Si vous êtes client(e) d'une Banque Populaire proposant le service, cliquez ici.

Si vous êtes client(e) d'une Caisse d’Epargne proposant le service, cliquez ici.

Accéder à la page Hexarq (en mode connecté web et mobile)

Pour découvrir l'offre et y souscrire depuis vos applications bancaires web ou mobile, une fois connecté(e) à votre espace de banque à distance, ouvrez le menu "Souscrire" :

• Sur mobile, en bas de l'écran :

• Sur web, à gauche de l'écran :

• Vous pouvez trouver l'offre Hexarq dans la section "Epargner", puis "Investir" :

Accéder directement à la page Hexarq (en mode déconnecté web)

Vous pouvez découvrir l'offre Hexarq pour chacune des banques partenaires et débuter un parcours de souscription sur chacune des pages suivantes (page spécifique à chaque banque) :

Caisses d'Epargne

Banques Populaires

Eligibilité à l'offre

L’offre Hexarq s’adresse à tous les clients personnes physiques des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne n’agissant pas à titre professionnel.

Ci-dessous les conditions d’éligibilité :

• Vous êtes résident fiscal français,
• Vous êtes majeur (+18 ans), personne physique,
• Vous n’êtes pas soumis à la fiscalité américaine (FATCA),
• Vous êtes client chez Banque Populaire ou Caisse d’Epargne à titre privé,
• Vous avez activé l’authentification forte via Sécur’Pass pour vos applications de banque à distance.

Envie d’investir dans les cryptoactifs ? Découvrez notre offre en vous rendant sur votre banque à distance dans l’espace « Souscrire », section « Epargne », sous-section « Développer son épargne » et suivez les étapes ci-dessous :

• Cliquez sur « Souscrire en ligne » puis « Ouvrir un compte Hexarq »,
• Lisez et acceptez le partage de vos données avec Hexarq,
• Lisez et acceptez les conditions générales d’utilisation,
• Confirmez vos coordonnées,
• Répondez au questionnaire d’évaluation,
• Lisez et validez les informations tarifaires,
• Autorisez l’accès à la liste de vos comptes courants pour vous permettre de sélectionner votre compte de prélèvement,
• Approuvez et validez votre compte de prélèvement,
• Signez votre contrat en acceptant les documents relatifs à l’utilisation de nos services et en validant avec votre Sécur’pass pour finaliser l’ouverture de votre compte,
• Cliquer sur le bouton « Accédez à Hexarq »,
• Si votre compte ne s’active pas immédiatement, vous recevrez un email de confirmation dès que ce sera fait !

C’est tout bon, votre compte Hexarq est créé !

Grâce à l’offre Hexarq, vous bénéficiez :

• D’une interface fluide et intuitive pour acheter, vendre et échanger vos cryptoactifs,
• D’un suivi automatisé et centralisé de la performance de vos cryptoactifs,
• De différents outils de gestion simplifiée pour votre compte et vos opérations,
• Et surtout, d’un compte cryptoactif sécurisé, pleinement intégré à votre banque en ligne.

La tarification

La tarification de l’offre Hexarq comprend trois éléments : les frais de transaction, la tenue de compte (abonnement), et les frais de conservation.

• Frais de transaction

Les frais de transactions correspondent aux frais prélevés pour chaque transaction d’achat, vente ou échange. Ces frais de transaction s’élèvent à 1,5%* du montant de la transaction (avec un minimum de 1 € (TTC) de frais et pour une taille minimum de transaction de 10 €). Ces frais sont prélevés en euros pour les achats et les ventes, ou en crypto (convertie en euros) pour les échanges

* ces frais sont réduits à 0.3% du montant de la transaction pour les transactions en euros sur stablecoins (par exemple USDC). Avec un montant minimum de frais de 1 € et un investissement minimal de 10 €.

• Abonnement (frais de tenue de compte)

L’abonnement mensuel Hexarq donne accès au service et à la tenue de compte, et coûte entre 0 et 2,99 € par mois. Ce montant facturé chaque mois est calculé comme suit : 2,99 € – frais de transaction du mois précédent. Mode de tarification applicable à compter du 21/09/2026. Abonnement fixe de 2,99 € par mois avant cette date.

Les frais de transactions payés le mois précédent sont donc déduits de l’abonnement (frais de tenue de compte) du client.

Exemple 1 : vous achetez pour 50 € de Bitcoin → 1,5 % = 0,75 €, mais le minimum s’applique → 1 € de frais de transaction. Ce montant sera déduit de vos frais de tenue de compte le mois suivant, et votre abonnement prélevé sera de 1,99 €

Exemple 2 : vous achetez pour 50 € de Bitcoin, 50 € de Solana et 50 € d’Ether → 3 € de frais de transaction. Aucun abonnement ne sera prélevé le mois suivant.

Exemple 3 : vous n’effectuez pas de transaction ce mois-ci. Votre abonnement prélevé le mois suivant sera de 2,99 €.

• Conservation

La conservation de vos cryptoactifs est gratuite jusqu’à 50 000 €. Au-delà de ce seuil, des frais de 0,005 % par mois s’appliquent sur la part excédentaire, à partir de la deuxième année.

Le partage de vos données ?

Pourquoi Hexarq a besoin de vos données ?

Vos données sont essentielles pour gérer efficacement votre compte et traiter vos transactions. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos services et vous proposer des offres qui pourraient vous intéresser.

De nombreuses lois et règlements, comme le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe, exigent que les entreprises obtiennent le consentement explicite des utilisateurs avant de collecter, traiter ou partager leurs données personnelles.

Lors de la collecte de vos informations, nous vous demandons toujours votre consentement au partage de votre identité et vos coordonnées de contact. Vous pouvez refuser le partage de vos données. Cependant, ces données sont indispensables pour l’utilisation de notre service. Si vous souhaitez avoir plus d’information concernant l'utilisation de vos données, nous vous invitons à consulter notre politique sur le traitement des données et de confidentialité (https://www.hexarq.com/politique-de-confidentialite-notice-rgpd/).

Avec qui partagez-vous mes données ?

Nous partageons vos données uniquement avec nos partenaires qui contribuent à la bonne exécution de nos services. Nos partenaires respectent également les lois sur la protection des données et s'engagent à protéger votre vie privée. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici (https://www.hexarq.com/politique-de-confidentialite-notice-rgpd/).

L’espace cryptoactif est organisé autour de trois onglets :

L’onglet portefeuille

Votre portefeuille est l’interface principale de suivi de vos cryptoactifs. Il permet de visualiser en un clin d’œil :

• La valorisation totale de vos actifs ainsi que les gains ou les pertes,
• L’évolution de la valeur totale de votre portefeuille sur différentes plages de temps,
• Le détail de répartition entre chaque cryptoactifs ainsi que le solde de votre compte euros.

Cet onglet est votre tableau de bord personnel. Il vous permet de voir l’évolution de vos actifs sur différentes périodes (1 jour, 1 semaine, 1 mois et 1 an), le solde disponible en euro et le total des cryptoactifs détenus.

L’onglet Marché

L’onglet « Marché » vous permet de visualiser en temps réel le cours des différents cryptoactifs disponibles sur Hexarq et d'observer l’évolution de l’actif sur différentes périodes.

Cet onglet vous fournit aussi des informations succinctes sur les actifs proposés par Hexarq.

L’onglet Transactions

Dans cet onglet vous retrouvez vos transactions en cours mais aussi l’historique de vos transactions dont les retraits ou dépôts d’euros, les achats, les ventes et les échanges de cryptoactifs.

Bonne navigation !

Effectuer un premier achat

Pour réaliser un ordre d’achat, veuillez suivre ces étapes :

• Il vous faut au préalable alimenter votre compte euros Hexarq (voir la Rubrique 2),
• Rendez-vous ensuite sur votre compte cryptoactif,
• Allez à la rubrique "Portefeuille",
• Cliquez sur "Acheter/Vendre/Échanger",
• Sélectionnez "Acheter",
• Ensuite le cryptoactif que vous voulez acheter.

Attention ! Vous avez 30 secondes pour valider votre achat !

A noter :

Le montant minimum à l'achat ou à la vente en équivalent euro est de 10€ Le montant maximum à l'achat et la vente en équivalent euro est 20 000€

Pour alimenter votre compte espèces Hexarq, il vous suffit de vous rendre sur votre application bancaire BPCE et de procéder à un virement euros (avec le montant souhaité) vers l'IBAN de votre compte espèces Hexarq indiqué dans l’application (Menu « Compte Hexarq » / « Gestion du compte » / « RIB / IBAN du Compte € »).

A noter :

• Il faut au préalable ajouter l'IBAN de votre compte espèces Hexarq comme bénéficiaire au sein de votre espace de banque à distance Banque Populaire ou Caisse d’Epargne,
• Les virements instantanés sont crédités immédiatement et les virements classiques sont crédités sous 24 à 48H ouvrés,
• Aucun frais n’est appliqué par Hexarq,
• Le compte émetteur doit obligatoirement être à votre nom.

Et voilà vous êtes prêt à investir !

Pour retirer vos fonds de votre compte Hexarq (en euros) vers votre compte bancaire :

• Rendez-vous dans l’onglet « Portefeuille », puis dans la section « compte € », cliquez sur « Alimenter/Faire un virement sortant »,
• Cliquez sur « Faire un virement sortant »,
• Indiquez le montant de retrait souhaité et continuez*,
• Vérifiez et validez le récapitulatif de la transaction en cliquant sur « Faire le virement ».
• Enfin, confirmez la transaction en validant votre Sécur’pass,
• Les virements sortants sont des paiements instantanés et sont donc crédités sur le compte de destination immédiatement.

* Le montant du virement ne doit pas dépasser le "solde disponible" (voir ci-dessous).

Le « solde disponible » correspond au montant que vous avez réellement à votre disposition pour effectuer des retraits euros.

A noter :

• Si vous envisagez de retirer des euros issus d'une transaction effectuée le même jour ou dans un délai inférieur à 24 heures ouvrées, il se peut que la somme correspondant à cette vente ne soit pas encore disponible au retrait si la transaction n’est pas encore totalement débouclée. Dans ce cas le solde disponible au retrait sera inférieur au solde total de votre compte euros.

Si une opération est en cours et que vous souhaitez retirer un montant susceptible d'affecter votre solde disponible, ce montant pourrait être temporairement bloqué jusqu'à validation. Si vous voulez toutefois retirer cette somme, il vous faudra au préalable annuler l’opération en cours.

Vous pouvez réaliser un ordre d’achat, de vente ou d’échange en vous rendant sur votre compte cryptoactif, à la rubrique "Portefeuille",

• Pour acheter : Cliquez sur "Acheter/Vendre/Echanger" puis "Acheter". Sélectionnez l’actif que vous souhaitez acheter, indiquez le montant en euros que vous souhaitez investir, et continuez. Vous pouvez également indiquer la quantité en cryptoactif que vous souhaitez acheter et continuez.
• Pour vendre : Cliquez sur "Acheter/Vendre/Echanger" puis "Vendre". Sélectionnez l’actif que vous souhaitez vendre, indiquez le montant en euros que vous souhaitez désinvestir, et continuez. Vous pouvez également indiquer la quantité en cryptoactif que vous souhaitez vendre et continuer.
• Pour échanger un cryptoactif que vous détenez contre un autre : Cliquez sur "Acheter/Vendre/Echanger" puis "Echanger". Sélectionnez l’actif que vous souhaitez échanger, indiquez la quantité que vous souhaitez échanger, et continuez.

Lorsque vous cliquez sur « continuer », le récapitulatif de votre ordre vous est présenté. Si celui-ci vous convient, validez en cliquant sur « J’achète maintenant ».

Attention, à cette étape, votre ordre est valable uniquement pendant 30 secondes. Passé ce délai, il faudra l’actualiser pour finaliser votre transaction.

Comment les opérations sont-elles exécutées ?

Afin de vous proposer des conditions d’exécution optimales, vos ordres d'achat, de vente et d'échange de cryptoactifs sont exécutés auprès de plusieurs fournisseurs de liquidité.

Lorsque vous passez un ordre d'achat ou de vente, celui-ci est transmis en temps réel à la plateforme d'échange proposant les meilleures conditions d’exécution à ce moment et est traité sans délai. Toutefois, la durée d’exécution peut varier selon l’actif sélectionné en fonction de la liquidité disponible sur le marché à ce moment. Il est à noter que dans des conditions de marchés perturbées, il est possible que votre ordre ne puisse pas être exécuté. Vous êtes alors prévenu de l’échec de l’exécution et aucune somme ni aucun frais n’est prélevé. Vous avez la possibilité de soumettre à nouveau votre ordre.

a) Déposer des cryptoactifs depuis une plateforme d'échange VASP/CASP

1 - Récupération de l’adresse de dépôt Hexarq

Pour effectuer votre dépôt, vous devez obtenir depuis votre espace Hexarq votre adresse de dépôt correspondant aux cryptoactifs à transférer. Vous devrez procéder comme indiqué ci-dessus :  

• Rendez-vous sur son compte Hexarq, onglet « Portefeuille », 

• Cliquez sur « Déposer des cryptoactifs via une adresse », 

• Validez que vous avez compris les conditions qui s’appliquent sur les dépôts, 

• Sélectionnez la plateforme d'échange de provenance du dépôt (la plateforme VASP Virtual Asset Service Provider ou CASP Crypto-Asset Service Provider sur laquelle vous les détenez), 

• Choisissez le cryptoactif que vous souhaitez rapatrier (cf. paragraphe 6), 

• Scannez le QR code ou copiez l’adresse de dépôt, rendez-vous sur la plateforme externe et procédez au transfert de l’actif à rapatrier.  

A noter :  

• La demande d’une adresse de dépôt Hexarq déclenche la génération des adresses et les QR codes correspondant pour l'intégralité des cryptoactifs pris en charge par Hexarq. 

• L'envoi d'un actif non supporté par Hexarq entraînera des frais pour le renvoi éventuel des fonds vers votre portefeuille d'origine.
• ATTENTION : N'envoyez un actif supporté que sur son réseau primaire (BTC sur la blockchain Bitcoin, ETH et USDC sur le réseau principal (Main net) d'Ethereum, SOL sur la blockchain Solana, etc.).

2 - Réception de votre dépôt  

Une fois le dépôt effectué depuis la plateforme externe à Hexarq, vous recevez un email de notification vous informant de la réception « en cours » de vos cryptoactifs sur votre compte Hexarq. 

Dans le cas où le statut de votre dépôt est à « Action requise », il vous faut procéder à la vérification de votre dépôt. Pour cela : 

• Allez sur l’onglet Transactions, 

• Cliquez sur le dépôt (nécessitant une action),  

• Puis sur « Vérifier votre dépôt », 

• Sélectionnez « commencer la vérification », 

• Choisissez la plateforme de provenance du dépôt, 

• Joignez votre justificatif de détention du compte de provenance et,  

• Appuyez sur « Transmettre ». 

Après l’analyse et la validation par nos équipes, le dépôt est finalisé et vous en êtes notifié.  

Dans le cas où le statut de votre dépôt est à « Vérification en cours» cela signifie que votre transfert est en cours d’analyse. Afin de vérifier l’évolution du statut de l’opération sur votre compte Hexarq, il vous suffit de procéder ainsi :  

• Connectez-vous à la plateforme Hexarq, 

• Cliquez sur l’onglet « Transactions », le dépôt est visible en haut, parmi vos opérations « en cours ».  

• Cliquez sur le dépôt afin d’afficher le détail. 

Vous êtes notifié dès que le dépôt est validé et finalisé.  

Il est également possible que vous soyez contacté par notre Support client via votre messagerie pour obtenir des documents justificatifs complémentaires afin de finaliser votre dépôt. Pour répondre à cette demande, il vous suffit de : 

• Vous rendre dans la messagerie de votre plateforme via la rubrique « Aide », 

• Cliquer sur « Consulter la messagerie », puis « Répondre au service client », 

• Répondre à notre message puis ajouter votre (ou vos) pièce(s) jointe(s) en cliquant sur « joindre un fichier » autant que nécessaire, et appuyer sur « Transmettre ».  

Après l’analyse et la validation par nos services, le dépôt est exécuté et vous en êtes notifié.  

A noter :  

• Assurez-vous que votre nom, le nom de la plateforme d’origine des fonds (VASP/CASP), ainsi que l’identifiant public de votre compte (adresse), figurent bien entièrement sur votre pièce justificative. 

• Vous avez la possibilité de joindre jusqu’à 5 pièces jointes. 

• En cas de pièce jointe non conforme, vous pourrez être amené à fournir une pièce justificative complémentaire.  

• Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons les pièces jointes qu’aux formats pdf, jpg, jpeg et png, et avec une taille maximale totale de 10 Mo. 

3 - Confirmation de réception  

Une fois le dépôt finalisé, vous recevez une notification par mail vous confirmant la réception du dépôt, et le statut de votre dépôt sur le compte Hexarq passe au statut « Exécuté ». 

A noter :  

• Il est impératif que le compte émetteur du dépôt soit détenu par le client (c’està-dire qu’il soit à votre nom). 

• Un délai de quelques minutes est nécessaire pour voir apparaitre le dépôt sur notre plateforme.  

• En cas de pièce jointe non conforme, vous pourrez être amené à fournir une pièce justificative complémentaire.  

4 - Délais de réception du dépôt

Après l’envoi de vos cryptoactifs, l’affichage du dépôt en cours de réception sur votre compte Hexarq peut prendre quelques minutes. 

Ce délai dépend notamment :  

• De la blockchain utilisée : chaque blockchain possède son propre temps de validation des transactions,  

• L’état du réseau : en période de forte activité, les délais de traitement peuvent être plus longs,  

• La plateforme d’origine : certains VASP/CASP appliquent leurs propres contrôles avant d’émettre une transaction ou émettent les transferts sortants en les regroupant et à intervalle plus ou moins régulier, 

• Des contrôles règlementaires et de sécurité nécessaire : dans certains cas, des contrôles complémentaires peuvent être nécessaires avant la mise à disposition des fonds.  

Une fois les contrôles effectués et la transaction validée, les cryptoactifs sont crédités et apparaissent sur votre compte Hexarq. 

5 - Conditions de dépôt de cryptoactifs

Pour tout transfert de cryptoactifs vers Hexarq, les règles suivantes doivent être respectées : 

• Le dépôt doit obligatoirement provenir d'un portefeuille enregistré à votre nom sur une plateforme d'échange. Un justificatif de détention sera requis lors de votre dépôt. Pour des besoins de conformité, nous pourrions être amenés à vous contacter pour obtenir des justificatifs complémentaires. 

• Assurez-vous que les cryptoactifs transférés fassent partie du catalogue de cryptoactifs disponible chez Hexarq(*).

• Respectez la quantité minimale de transfert spécifique à chaque cryptoactif. Les quantités inférieures à ce minimum pourraient ne pas être crédités (cf. paragraphe 6).

A noter :  

* Le dépôt d'un actif non supporté entraînera des frais pour le renvoi des fonds vers votre portefeuille d'origine. 

6 - Les crypto disponibles chez Hexarq

Vous trouverez ci-dessous les différents cryptoactifs listés par Hexarq ainsi que les réseaux via lesquels il est possible de les déposer ainsi que les quantités minimales pouvant être déposées. 

NB / Point d’attention : 

Si la quantité déposée est inférieure au seuil, l’actif ne sera pas crédité sur votre portefeuille. 

b) Déposer des cryptoactifs depuis un portefeuille crypto privé (bientôt disponible)

• Choisissez la crypto que vous souhaitez déposer,
• Copiez l’adresse de dépôt pour l’actif choisi. Cette adresse sera à utiliser pour effectuer votre dépôt.

A noter :

• Tout dépôt provenant d’un portefeuille privé doit être vérifié à partir d’un ordinateur pour des raisons de sécurité.
• Pour des besoins de conformité, nous pourrions être amenés à vous contacter pour obtenir des justificatifs complémentaires.

Pour envoyer des cryptoactifs depuis son portefeuille Hexarq vers un autre portefeuille :

Plateforme d’échange

• Rendez-vous sur votre portefeuille dans l’onglet « Cryptoactifs »,
• Cliquez sur l’actif que vous souhaitez retirer (par exemple BTC),
• Sélectionnez le champ « Déposer/Retirer des BTC », puis « Retirer des BTC »,
• Sélectionnez le portefeuille vers lequel vous souhaitez envoyer vos BTC : « Plateforme d’échange »,
• Choisissez l’adresse vers laquelle vous souhaitez retirer vos BTC, Adresse que vous aurez enregistrée au préalable,
• Entrez la quantité de crypto que vous souhaitez retirer,
• Le récapitulatif de votre ordre vous est présenté, Si tout vous convient, validez en cliquant sur « J’envoie maintenant »,

(Attention, à cette étape, votre ordre est valable uniquement pendant 30 secondes),

• Validez l’exécution de votre opération en entrant votre code Sécur’pass.

Portefeuille crypto privé

• Avec votre ordinateur, rendez-vous sur votre portefeuille dans l’onglet « Cryptoactifs »,
• Cliquer sur l’actif que vous souhaitez retirer (par exemple BTC),
• Sélectionnez le champ « Déposer/Retirer des BTC », puis « Retirer des BTC »,
• Sélectionnez le portefeuille vers lequel vous souhaitez envoyer vos BTC : « Portefeuille privé »,
• Choisissez l’adresse vers laquelle vous souhaitez envoyer votre actif,
• Entrez la quantité de crypto que vous souhaitez retirer,
• Si tout vous convient, validez en cliquant sur « J’envoie maintenant »,

(Attention, à cette étape, votre ordre est valable uniquement pendant 30 secondes.),

• Validez l’exécution de votre opération avec votre Sécur’pass.

A noter :

• Par mesure de sécurité, tout retrait vers un portefeuille privé doit être réalisé depuis un ordinateur,
• Les adresses bénéficiaires doivent impérativement vous appartenir,
• L’adresse bénéficiaire doit être enregistrée sur votre compte Hexarq,
• Les transactions en cryptoactifs sont irréversibles. Vérifiez systématiquement l’adresse saisie,
• Pour des besoins de conformité, nous pourrions être amenés à vous contacter pour obtenir des justificatifs complémentaires.

Gérer ses adresses externes / Enregistrement d’adresses externes

Vous pouvez enregistrer des adresses externes afin de faciliter vos dépôts et retraits de cryptos. L’enregistrement d’une adresse se fait comme suit :

• Allez à la rubrique « Gestion de compte »
• Choisissez « Gestion des adresses externes,
• Ensuite sur « Ajouter une adresse »,
• Choisissez à quel type de portefeuille appartient l’adresse de destination : Une plateforme d’échange ou Un portefeuille privé.

Plateforme d’échange

• Mentionnez la plateforme d’échange puis l’actif (correspondant à l’adresse que vous souhaitez ajouter) parmi la liste qui vous est présentée,
• Vérifiez et complétez les informations concernant votre adresse,
• Ajoutez votre adresse manuellement ou via un QR code,
• Téléchargez un justificatif de propriété du portefeuille de provenance,
• Confirmez l’exécution de l’ajout de votre adresse en entrant votre code Sécur’pass.

Portefeuille privé

• Choisissez le cryptoactif que vous souhaitez retirer,
• Renseignez les informations requises relatives à votre adresse de destination,
• Une fois les informations saisies, une vérification Web 3 de votre adresse externe en deux étapes est réalisée :
  • D'abord, connectez votre adresse externe à Hexarq en suivant les instructions.
  • Ensuite, signez le message soumis par Hexarq à l’aide de votre clé privée,
• Complétez la vérification en validant votre Sécur’pass. Et voilà, votre adresse est maintenant vérifiée.

A noter :

• Seules les adresses vous appartenant (à votre nom) sont acceptées.
• Vous pouvez enregistrer jusqu’à 2 adresses par couple crypto/réseau.

Depuis votre espace Hexarq, vous avez la possibilité de consulter les informations relatives à votre abonnement en vous rendant à la rubrique « Compte Hexarq ».

Au sein du menu Gestion de compte, vous pouvez accéder aux détails suivants :

• Abonnement :
  • Le détail de l’offre souscrite,
  • Les détails du compte sur lequel votre abonnement est prélevé,
• Compte euros :
  • Les détails de votre compte euros Hexarq,
  • Les références du compte bénéficiaire de vos virements sortants
• Vos adresses externes pour les retraits cryptos (bientôt disponible).

La modification de vos informations personnelles se fait depuis votre espace bancaire Banque Populaire ou Caisse d’Epargne depuis l’onglet « Plus », rubrique « Mon profil » *.

Vous avez la possibilité de modifier les éléments suivants :

• Numéro de téléphone fixe et mobile,
• Adresse mail,
• Adresse postale.

* Il n’est pas possible de les modifier depuis votre compte Hexarq.

Vous pouvez accéder à la rubrique « Documents » depuis votre compte Hexarq. Cette rubrique vous donne accès aux informations ci-dessous :

• Votre contrat,
• Vos factures,
• Relevés mensuels d’opérations (achat, ventes, puis dépôt, retrait lorsque les fonctionnalités seront disponibles),
• RIB/IBAN du compte €,
• Justificatif de détention.

Ces documents sont disponibles en téléchargement au format PDF.

Rétraction

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour exercer votre droit de rétractation et renoncer à votre abonnement. Ce délai court à compter du jour où vous acceptez les Conditions Générales d’Utilisation Hexarq lors de votre parcours de souscription. Si vous décidez de passer un ordre avant la fin de cette période de rétractation, vous acceptez implicitement de renoncer à votre droit de rétractation.

Résiliation

Conformément aux termes des Conditions Générales d’Utilisation du service Hexarq, vous pouvez résilier votre abonnement en respectant certaines conditions. Pour résilier votre abonnement Hexarq, connectez-vous sur votre application Hexarq, dirigez-vous dans le menu « Compte Hexarq » puis dans la rubrique « Gestion du compte » et cliquez sur « Résilier et clôturer le compte » dans la sous-rubrique « Informations sur le compte ». Suivez les instructions.

Le service Hexarq est pleinement intégré à l'application de Banque à Distance (web ou mobile) de votre Banque Populaire ou Caisse d'Epargne, donc hérite des moyens d'authentification forte déjà en place. Pour accéder au service Hexarq, vous devez vous connecter à votre Banque à Distance, saisir vos identifiant et mot de passe / Touch ID / Face ID.

Pour toutes les opérations sensibles, Hexarq utilise le mécanisme d’authentification forte de votre banque à distance, « Sécur’pass ».

Les moyens d’accès – les clés privées – aux cryptoactifs achetés, échangés ou déposés chez Hexarq sont conservés dans des portefeuilles numériques (wallets) sécurisés. Cette infrastructure de conservation est opérée par Hexarq et est hébergée au sein même des datacenters du Groupe BPCE, vous garantissant le respect des normes de sécurité les plus strictes afin de protéger vos actifs numériques. Vos cryptoactifs ne sont utilisés à aucune autre fin par Hexarq et ne font en particulier l’objet d’aucun placement ou sous-conservation auprès de tiers.

Voici quelques recommandations pour éviter les fraudes et le phishing :

• Ne divulguez jamais vos mots de passe de la banque à distance ou vos informations de compte. Hexarq ne vous demandera jamais de valider une opération par mail, messagerie instantanée ou par téléphone.
• Méfiez-vous des promesses de gains rapides ou d'investissements à haut rendement sans risque. Ces offres sont souvent des arnaques.
• Soyez vigilant avec les courriels et messages instantanés, vérifiez l'adresse de l'expéditeur et en cas de doute, ne cliquez sur aucun lien et contactez notre support client.
• Consultez régulièrement vos transactions pour détecter toute activité suspecte. Signalez immédiatement toute anomalie auprès d’Hexarq via notre service client*.
• Restez informé sur les nouvelles menaces et les meilleures pratiques en matière de sécurité dans le domaine des cryptoactifs.

* Pour signaler une fraude ou toute activité suspecte, nous vous invitons à contacter le support client depuis votre application Hexarq dans la rubrique "Aide" (par messagerie ou par téléphone).

Préambule : nos articles sur la fiscalité vous sont fournis à titre informatif et ne constituent en rien un conseil en fiscalité.  La réglementation fiscale évoluant régulièrement, nous vous invitons à consulter le site de l’administration fiscale (https://www.impots.gouv.fr) pour connaître les règles applicables. En aucun cas Hexarq ne pourrait être tenu responsable d’un défaut de déclaration de votre part.

Afin de vous aider dans votre déclaration fiscale relative aux crypto-actifs, Hexarq met à votre disposition un export récapitulatif de vos transactions réalisées sur la plateforme pendant l’année fiscale concernée.  Ce document, disponible au format CSV et téléchargeable depuis votre espace bancaire sur le web (l’export n’est pas disponible sur mobile à ce stade), contient l’ensemble des opérations effectuées sur Hexarq (dépôts, achats, ventes, retraits, etc.) ainsi que les montants et frais associés.

Il est accessible depuis votre espace Hexarq, dans la rubrique :

Compte Hexarq → Documents → Export des transactions

Cet export vous permet de reconstituer l’historique de vos opérations afin de préparer votre déclaration fiscale.

1. Comprendre les informations de l’export des transactions

Votre fichier comporte plusieurs colonnes permettant d’identifier les différentes opérations réalisées.

• Type : ce champ précise la nature de l’opération :
  • Deposit : dépôt d’euros (ou de crypto-actifs, lorsque la fonctionnalité sera disponible)
  • Trade : achat ou vente de crypto-actifs
  • Withdrawal : retrait (euros) vers le compte Banque Populaire ou Caisse d’Epargne

• Date / Time zone : ce champ indique la date et l’heure de la transaction.
• Received amount : ce champ correspond au montant reçu lors de l’opération.
• Currency or token received : ce champ précise la devise ou le crypto-actif reçu(e) dans le cadre de la transaction (EUR, BTC, ETH, SOL, etc.).

Exemples :

• BTC dans le cas d’un achat de BTC
• EUR dans le cas d’une vente de crypto-actifs
• USDC dans le cas d’un échange ETH contre USDC

• Sent amount : ce champ correspond au montant envoyé lors de la transaction.
• Currency or token sent : ce champ précise la devise  ou le crypto-actif transmis(e) dans le cadre de l’échange.

Exemple : EUR dans le cas d’un achat de crypto-actifs

• Fee : ce champ indique le montant des frais associés à l’opération.

Autres informations présentes dans l’export

Certaines colonnes apportent des informations complémentaires sur les transactions et permettent d’identifier plus précisément chaque opération.

• Description : ce champ précise le type d’opération réalisée sur la plateforme.

Elle permet notamment d’identifier certaines actions comme :

• Virement : dépôt d’euros sur votre compte Hexarq
• Retrait euros : retrait d’euros vers votre compte bancaire
• Achat – Immédiat : achat de crypto-actifs contre euros
• Vente – Immédiat : vente de crypto-actifs contre euros
• Achat – Immédiat (échange) : achat via conversion entre crypto-actifs
• Vente – Immédiat (échange) : vente ou conversion d’un crypto-actif

Cette information permet d’identifier plus facilement la nature de chaque transaction.

• Token price of the amount sent : ce champ indique le prix du crypto-actif envoyé au moment de la transaction. Elle permet d’identifier la valeur du token au moment de l’échange lorsque vous envoyez un crypto-actif dans une transaction, par exemple lors d’une conversion ou d’une vente.

• Token price of the amount received : ce champ indique le prix du crypto-actif reçu au moment de la transaction. Elle permet de connaître la valeur du token au moment où celui-ci est crédité sur votre compte, notamment lors d’un achat ou d’un échange.

Fee token price : ce champ correspond au prix du token utilisé pour payer les frais de transaction au moment de l’opération. Elle permet d’identifier la valeur des frais associés à la transaction lorsque ceux-ci sont prélevés sur un crypto-actif.

• Address : ce champ indique l’adresse blockchain associée à la transaction.

Elle peut correspondre :

• à l’adresse d’envoi
• à l’adresse de réception

Cette information permet d’identifier les transferts de crypto-actifs sur la blockchain.

• Transaction hash : Le transaction hash est un identifiant unique enregistré sur la blockchain pour chaque transaction. Il permet de retrouver et vérifier la transaction directement sur la blockchain via un explorateur de blocs.

• External ID : ce champ correspond à l’identifiant interne de la transaction dans les systèmes Hexarq ou auprès d’un prestataire externe. Elle permet notamment de faciliter le suivi technique d’une opération en cas de vérification ou de demande auprès du support.

Ces informations permettent ainsi de reconstituer l’ensemble de votre historique de transactions.

2. Identifier les opérations imposables

En France, la fiscalité des crypto-actifs repose sur le principe suivant :  seules les conversions de crypto-actifs contre des euros déclenchent la fiscalité sur le portefeuille.

Une exonération peut s’appliquer si le montant total des cessions de crypto-actifs contre des euros sur l’année est inférieur à 305 euros.

Les opérations suivantes ne sont généralement pas imposables :

• achat de crypto-actifs avec des euros
• conversion entre crypto-actifs (échange)
• transfert de crypto-actifs entre portefeuilles (wallets)

Les transactions réalisées via Hexarq peuvent être identifiées dans le fichier CSV grâce à la colonne Description, notamment avec les mentions :

• Virement
• Retrait euros
• Achat – Immédiat
• Vente – Immédiat
• Achat – Immédiat (échange)
• Vente – Immédiat (échange)

3. Calculer la plus-value

La fiscalité française applique une méthode appelée plus-value globale du portefeuille.

Le principe est le suivant :

Plus-value = montant en euros reçu net de frais – part du prix d’acquisition

Le calcul prend notamment en compte :

• la valeur totale de votre portefeuille
• le montant retiré en euros
• le prix total d’acquisition de vos crypto-actifs

Vous pouvez consulter l’article Académie / Fiscalité / Comment déclarer vos crypto-actifs dans votre déclaration d’impôt ? pour mieux comprendre la fiscalité des crypto-actifs et la déclaration associée.

4. Déclarer vos gains

Les gains réalisés sur crypto-actifs doivent être déclarés dans :

• Formulaire 2086 : détail des opérations sur crypto-actifs
• Déclaration 2042 C : montant final de la plus-value

5. Bonnes pratiques

Pour faciliter votre déclaration :

• conservez votre export de transactions Hexarq
• gardez une trace de vos dépôts initiaux
• vérifiez les frais associés aux transactions

Si vous avez utilisé plusieurs plateformes, il sera nécessaire de regrouper l’ensemble de vos transactions. L’export fourni par Hexarq ne concerne que les opérations réalisées via la plateforme Hexarq.

Vous souhaitez maîtriser la navigation dans votre portefeuille ? Accédez à votre compte Hexarq, rendez-vous dans la rubrique « Aide », puis sélectionnez « Fonctionnalités » et cliquez sur « Revoir le tutoriel ». Vous y découvrirez toutes les astuces pour faciliter votre expérience.

Vous avez une difficulté, des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse dans le centre d’aide, nous vous invitons à contacter le support client depuis votre application Hexarq dans le menu "Aide" (par messagerie ou par téléphone).

• Où trouver la Messagerie du service client sur votre espace Hexarq ?

Depuis votre compte Hexarq, vous pouvez retrouver notre messagerie sécurisée en cliquant sur l’icône d’Aide. Dans la rubrique Service client, vous sélectionnez « Messagerie ».

• Où trouver le numéro de téléphone du service client sur votre espace Hexarq ?

Le numéro de téléphone du Service client Hexarq est disponible sur votre compte Hexarq en cliquant sur l’icône d’Aide . Dans la rubrique Service client, vous sélectionnez « Téléphone ». Si vous n’êtes pas encore client d’Hexarq, vous pouvez vous rendre sur le site https://www.hexarq.com dans la rubrique « Obtenir de l’aide » puis sélectionnez « Contacter le Service client » (https://www.hexarq.com/#serviceclients). Cette rubrique se trouve à la fin de chacune des pages du site.

Vous souhaitez consulter nos Conditions Générales d’Utilisation et notre Politique de Confidentialité ? Rendez-vous sur notre site internet Hexarq en bas de page, vous y retrouverez :

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