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Depuis votre espace Hexarq, vous avez la possibilité de consulter les informations relatives à votre abonnement en vous rendant à la rubrique « Compte Hexarq ».

Au sein du menu Gestion de compte, vous pouvez accéder aux détails suivants :

  • Abonnement :
    • Le détail de l’offre souscrite,
    • Les détails du compte sur lequel votre abonnement est prélevé,
  • Compte euros :
    • Les détails de votre compte euros Hexarq,
    • Les références du compte bénéficiaire de vos virements sortants
  • Vos adresses externes pour les retraits cryptos (bientôt disponible).

La modification de vos informations personnelles se fait depuis votre espace bancaire Banque Populaire ou Caisse d’Epargne depuis l’onglet « Plus », rubrique « Mon profil » *.

Vous avez la possibilité de modifier les éléments suivants :

  • Numéro de téléphone fixe et mobile,
  • Adresse mail,
  • Adresse postale.

* Il n’est pas possible de les modifier depuis votre compte Hexarq.

Vous pouvez accéder à la rubrique « Documents » depuis votre compte Hexarq. Cette rubrique vous donne accès aux informations ci-dessous :

  • Votre contrat,
  • Vos factures,
  • Relevés mensuels d’opérations (achat, ventes, puis dépôt, retrait lorsque les fonctionnalités seront disponibles),
  • RIB/IBAN du compte €,
  • Justificatif de détention.

Ces documents sont disponibles en téléchargement au format PDF.

Rétraction

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour exercer votre droit de rétractation et renoncer à votre abonnement. Ce délai court à compter du jour où vous acceptez les Conditions Générales d’Utilisation Hexarq lors de votre parcours de souscription. Si vous décidez de passer un ordre avant la fin de cette période de rétractation, vous acceptez implicitement de renoncer à votre droit de rétractation.

Résiliation

Conformément aux termes des Conditions Générales d’Utilisation du service Hexarq, vous pouvez résilier votre abonnement en respectant certaines conditions. Pour résilier votre abonnement Hexarq, connectez-vous sur votre application Hexarq, dirigez-vous dans le menu « Compte Hexarq » puis dans la rubrique « Gestion du compte » et cliquez sur « Résilier et clôturer le compte » dans la sous-rubrique « Informations sur le compte ». Suivez les instructions.