Fonctionnalités

Le service Hexarq est pleinement intégré à l'application de Banque à Distance (web ou mobile) de votre Banque Populaire ou Caisse d'Epargne, donc hérite des moyens d'authentification forte déjà en place. Pour accéder au service Hexarq, vous devez vous connecter à votre Banque à Distance, saisir vos identifiant et mot de passe / Touch ID / Face ID.

Pour toutes les opérations sensibles, Hexarq utilise le mécanisme d’authentification forte de votre banque à distance, « Sécur’pass ».

Les moyens d’accès – les clés privées – aux cryptoactifs achetés, échangés ou déposés chez Hexarq sont conservés dans des portefeuilles numériques (wallets) sécurisés. Cette infrastructure de conservation est opérée par Hexarq et est hébergée au sein même des datacenters du Groupe BPCE, vous garantissant le respect des normes de sécurité les plus strictes afin de protéger vos actifs numériques. Vos cryptoactifs ne sont utilisés à aucune autre fin par Hexarq et ne font en particulier l’objet d’aucun placement ou sous-conservation auprès de tiers.

Voici quelques recommandations pour éviter les fraudes et le phishing :

• Ne divulguez jamais vos mots de passe de la banque à distance ou vos informations de compte. Hexarq ne vous demandera jamais de valider une opération par mail, messagerie instantanée ou par téléphone.
• Méfiez-vous des promesses de gains rapides ou d'investissements à haut rendement sans risque. Ces offres sont souvent des arnaques.
• Soyez vigilant avec les courriels et messages instantanés, vérifiez l'adresse de l'expéditeur et en cas de doute, ne cliquez sur aucun lien et contactez notre support client.
• Consultez régulièrement vos transactions pour détecter toute activité suspecte. Signalez immédiatement toute anomalie auprès d’Hexarq via notre service client*.
• Restez informé sur les nouvelles menaces et les meilleures pratiques en matière de sécurité dans le domaine des cryptoactifs.

* Pour signaler une fraude ou toute activité suspecte, nous vous invitons à contacter le support client depuis votre application Hexarq dans la rubrique "Aide" (par messagerie ou par téléphone).