FAQ

Le compte de prélèvement utilisé peut être un compte joint à condition que le nom concorde avec le nom du client.

Pour des raisons légales ou réglementaires Hexarq peut être amenée à retirer de son offre un cryptoactif. Un dispositif de communication ainsi qu'un protocole de transfert seront dans un tel cas mis en place auprès des clients concernés.

Xpollens, filale de BPCE SA, est un Etablissement de monnaie électronique agréé en France et contrôlé par l'ACPR. Xpollens effectue la tenue de compte (compte espèces euros) des clients d'Hexarq. Afin de pouvoir offrir ces services à ses clients, Hexarq est enregistrée auprès de l'ACPR en tant d'Agent d'Xpollens.

Xpollens, filiale de BPCE SA, est un établissement de monnaie électronique agréé en France et contrôlé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). Hexarq est enregistrée auprès de l'ACPR en tant qu'Agent de Xpollens. Xpollens assure la tenue de compte (compte espèces euros) des clients d'Hexarq, son nom apparait donc sur le RIB de votre compte euro Hexarq.

Pour des raisons réglementaires, l'ouverture d'un compte Hexarq est soumis à certaines conditions. Pour plus d'information, vous pouvez solliciter l'équipe Hexarq depuis la rubrique Contacter le Service client (du site www.hexarq.com).

A ce jour, ce service n'est disponible que pour les clients des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne. Pour devenir client Hexarq, vous devez au préalable ouvrir un compte au sein d'une Banque Populaire ou d'une Caisse d'Epargne ayant déjà activé ce service. Le déploiement des services d'Hexarq va se faire progressivement auprès des différentes Banques Populaires et Caisses d'Epargne.

Le dépôt (ou retrait) de cryptos sera bientôt possible, afin que les clients d'Hexarq puissent déposer sur leur wallet Hexarq (ou retirer de leur wallet Hexarq) des cryptos depuis (ou vers) une plateforme autorisée ou un wallet auto-hébergé. Toutes ces opérations seront soumises à des contrôles de conformité. Dans certains cas particulier Hexarq pourra être amenée à refuser des dépôts ou des transferts depuis (ou vers) des adresses jugées non conformes.

Non, à date Hexarq ne propose pas de services de staking de cryptoactifs.