Oui, pour des raisons réglementaires, Hexarq est tenue de ne proposer ses services qu'aux résidents français, cependant, lors de vos déplacements, vous pouvez accéder à votre espace Hexarq. Veuillez noter, que l'utilisation du service peut être restreint dans certains pays.

Oui, il est possible de résilier son abonnement Hexarq à tout moment depuis votre application Hexarq. Vous pouvez contacter le service client Hexarq pour en savoir plus.

Conformément aux termes des Conditions Générales d'Utilisation du service Hexarq, vous pouvez résilier votre abonnement en respectant certaines conditions.
Pour résilier abonnement Hexarq, connectez vous sur votre application Hexarq, dirigez-vous dans le menu "Compte Hexarq" puis dans la rubrique "Gestion du compte" et cliquez sur "Résilier et clôturer le compte" dans la sous-rubrique "Informations sur le compte". Suivez les intructions.

Un ordre immédiat s'effectue en environ 30 secondes. Au-delà, l'ordre est annulé.

Il est possible de contacter le service client depuis de votre application Hexarq, dans la rubrique Aide (par messagerie ou par téléphone), ou bien depuis le site www.hexarq.com dans la rubrique "Contacter le Service Client"

Pour effectuer un virement en euros sur votre compte espèces Hexarq, il vous suffit de vous rendre sur votre application bancaire et de procéder à un virement euros (avec le montant souhaité) vers l'IBAN de votre compte espèces Hexarq. Il faut au préalable ajouter l'IBAN de votre compte espèces Hexarq comme bénéficaire.

Vous pouvez modifier vos données personnelles à partir de votre espace de Banque à distance (Banxo ou Cyber) en allant dans la section « plus » à droite de votre page d'accueil.

L'IBAN de votre compte espèces Hexarq est disponible dans le Menu "Paramètres". Cliquez sur "Gestion du compte" puis dans la rubrique "Compte €", cliquez sur "RIB/IBAN du Compte €".

Hexarq est accessible depuis votre mobile, votre ordinateur ou sur votre tablette.

Le formulaire de réclamation est disponible sur le site www.hexarq.com dans la rubrique Réclamation.

Lorsqu'une opération est exécutée, vous recevez un mail vous indiquant qu'un avis d'opéré est disponible dans votre application Hexarq, dans l'onglet "Transactions". Vous pouvez aussi retrouver l'ensemble des transactions des mois passés dans la rubrique "Paramètres", puis "Documents" et le menu "Relevés mensuels d'opérations".

Pour consulter l'historique de vos transactions, il vous suffit d'aller sur votre compte, sur l'onglet "Transactions". En cliquant sur une transaction, vous afficherez son détail. Vous pouvez rechercher une transaction en utilisant des filtres.

Non, pour alimenter votre compte espèces, vous devez passer par votre compte bancaire et effectuer un virement. Les virements effectués sur les comptes Banques Populaires ou Caisses d'Epargne sont instantanés et gratuit. Vous pouvez également effectuer des virements depuis un compte bancaire dans une autre banque en zone SEPA.

Vous avez la possibilité de trouver votre facture mensuelle sur votre application Hexarq en cliquant sur le Menu "Paramètres", puis en sélectionnant la rubrique "Documents", puis "Factures". Celle-ci correspond à vos frais d'abonnement et frais de conservation le cas échéant.

Pour trouver votre relevé de compte mensuel, rendez vous sur votre application Hexarq, cliquez sur le Menu "Paramètres", vos relevés mensuels se trouvent à la rubrique "Document", en suite "Relevés mensuels d'opérations".

Vous pouvez réaliser un ordre en vous rendant sur compte cryptoactifs, à la rubrique "Portefeuille", cliquez sur "Acheter/Vendre/Echanger" puis "Acheter".