Pour ouvrir un compte Hexarq, vous devez être client d'une Banque Populaire ou d'une Caisse d'Epargne proposant le service. Rendez-vous dans l'espace "Souscrire", rubrique "Epargner" puis "Investir" de votre banque à distance (web ou mobile) et suivez le parcours de souscription. La souscription se fait 100% en ligne et votre compte sera activé en quelques minutes.

Pour découvrir l’offre Hexarq et y souscrire depuis votre smartphone, rendez-vous ici.

Non, Hexarq ne propose pas de services de paiement en cryptomonnaies. Hexarq a pour but d'offrir à ses clients un accès aux crypto-actifs dans une logique de diversification patrimoniale. Au delà de la volatilité des crypto-actifs qui présente des difficultés quand on souhaite les utiliser en moyens de paiement, ce sujet présente des complexités au niveau fiscal et au niveau conformité (lutte contre le blanchiment et le financnement du terrorisme, notamment). Hexarq n'offrira donc pas de services de paiement en cryptos directement. En revanche, les clients pourront transférer leurs cryptos vers des wallets (portefeuilles électroniques crypto) externes, qui pourront être utilisés comme moyen de paiement.

L'abonnement mensuel Hexarq s'élève à 2,99 €, et donne accès au service et à la tenue de compte jusqu’à la franchise de conservation de 50 000 €. Au-delà de ce montant, des frais de 0,005 % sont appliqués sur le montant (contre-valeur euros) dépassant les 50 000 €. Ces frais sont calculés mois par mois. La première année à compter du jour de la signature du contrat, les frais de conservation sont offerts au client.
Par ailleurs, des frais de transactions de 1.5 %* du montant de la transaction seront déduits des cryptoactifs ou euros attendus par le client dans le cas d'un achat, d'une vente ou d'un échange. Le montant minimum de frais est de 1 €. Ces frais sont les seuls que nous facturons sur les transactions. Il n'y a pas de spread caché. L'investissement minimal est de 10 €.

* ces frais sont réduits à 0.3% du montant de la transaction pour les transactions en euros sur stablecoins (par exemple USDC). Avec un montant minimum de frais de 1 € et un investissement minimal de 10 €.

Il n’existe pas de limite maximale d’investissement, en revanche, au-delà d'un équivalent de 50 000 € de cryptoactifs conservés par Hexarq, des frais de conservation seront facturés (coût mensuel de 5 centimes d’€ par tranche de 1 000 € au-delà de la franchise)​. L'investissement minimal est de 10 € (assorti d'un montant minimal de 1 € de frais de transaction).
Compte-tenu de la volatilité de la classe d'actifs et des risques de perte en capital partielle ou totale, il est recommandé de n'investir que des sommes 1/ dont vous n'avez pas besoin immédiatement, et 2/que vous pouvez potentiellement perdre.

Hexarq permet à ses clients d'investir ou d'opérer des transactions sur une liste de cryptoactifs parmi les cryptoactifs majeurs. Cette liste ne comprend pas de stablecoins non conformes à la réglementation européenne Markets in Crypto Assets (MiCA). Les cryptoactifs Bitcoin (BTC), Ether (ETH), Solana (SOL) et USD Coin (USDC) sont disponibles sur la plateforme Hexarq au lancement de l'offre. Pourront être progressivement ajoutés d'autres actifs comme Ripple (XRP), Avalanche (AVAX), Polkadot (DOT), Polygon (POL), Cardano (ADA), Tezos (XTZ) et Euro Coin (EURC).

Hexarq dispose d'un agrément de Prestataire de Services sur Actifs Numériques lui permettant de donner accès aux crypto-actifs en "direct" à ses clients pour effectuer des opérations achat, vente, échange et d'assurer la conservation de ces crypto-actifs. Les ETFs étant des produits financiers, ils rentrent dans un champ réglementaire différent et Hexarq n'est pas agréée à ce stade à distribuer ce genre de produits.

Oui, il vous est désormais possible de "déposer" vos cryptoactifs via un transfert depuis un wallet externe vous appartenant sur une plateforme d'échange tierce. Les fonctionnalités de dépôt depuis un wallet auto-hébergé et de retrait vers un wallet externe vous appartenant seront déployées au cours des prochaines semaines/mois.

A noter :

Si le montant de votre dépôt est inférieur à la quantité minimale, l’actif ne sera pas crédité sur votre portefeuille.

Le ou les justificatifs nous permettent de nous assurer que vous êtes bien le titulaire du compte à partir duquel les fonds sont déposés afin de répondre à nos obligations réglementaires. Vos données seront conservées conformément à notre Politique de confidentialité. Veillez à ne partager aucune information sensible telle que mots de passe ou clés privées.

Pour procéder à la vérification de votre dépôt :

• Cliquez sur le dépôt (nécessitant une action),
• Puis « Vérifier votre dépôt »,
• Sélectionnez « commencer la vérification »,
• Choisissez la plateforme de provenance du dépôt,
• Joignez votre justificatif de propriété du portefeuille de provenance, et
• Appuyez sur « Transmettre ».

A noter :

• Assurez-vous que votre nom figure bien entièrement sur votre pièce justificative.
• Vous avez la possibilité de joindre jusqu’à 5 pièces jointes en une fois.
• Les pièces justificatives doivent être de formation pdf, jpeg, jpg ou png seulement.
• La taille totale des pièces jointes ne doit pas dépasser 10 Mo.

Pour tout transfert de cryptoactifs vers Hexarq, les règles suivantes doivent être respectées :

• Le transfert doit obligatoirement provenir d'un portefeuille enregistré à votre nom sur une plateforme d'échange et un justificatif de détention est requis.
• Assurez-vous que les cryptoactifs transférés fassent partie du catalogue de cryptoactifs proposé par Hexarq. Le dépôt d'un actif non supporté entraînera des frais pour le renvoi des fonds vers votre portefeuille d'origine.
• Respectez la quantité minimale de transfert spécifique à chaque cryptoactif. Les quantités inférieures à ce minimum pourraient ne pas être crédités (cf. question "Quelles sont les quantités minimales pouvant être déposées pour chaque crypto ?").

Votre justificatif devrait comporter les informations suivantes pour être considéré comme valide :

• Vos informations d'identification personnelles,
• Informations sur la plateforme d'échange (Nom de la plateforme, Logo),
• Détails du compte et des actifs indiquant clairement que le compte vous appartient, l'adresse publique de votre portefeuille sur la plateforme,
• Une signature numérique ou un cachet de la plateforme pour authentifier le document (si possible).

Non. Il n'y a aucun frais supplémentaire facturé par Hexarq.

Soyez cependant attentif aux cas exceptionnels : si un dépôt nécessite d'être renvoyé à l'expéditeur suite à une erreur ou une demande spécifique après réception, des frais de gestion pourraient alors s'appliquer pour couvrir les coûts opérationnels de cette opération de renvoi.

Non. Il n'y a pas de plafond ou de montant maximum défini par Hexarq pour les dépôts que vous pouvez réaliser sur votre compte.

Les plateformes compatibles avec Hexarq sont à date les suivantes :

• Banque Delubac
• Binance
• Bitpanda
• Bitstack
• Bitstamp
• Bybit
• Coinbase
• Coinhouse
• Crypto.com
• Deblock
• eToro
• Kraken
• KuCoin
• OKX
• Paymium
• Meria
• Revolut
• SwissBorg
• Trade Republic

Si la plateforme depuis laquelle vous souhaitez effectuer un dépôt de cryptos ne se trouve pas dans cette liste, prenez contact avec le service client Hexarq.

Si votre dépôt n’apparaît pas encore sur votre compte, voici les principaux points à vérifier avant de contacter le support Hexarq :

• Dès votre transfert effectué sur le réseau, le dépôt sera visible sur votre portefeuille une fois le nombre de confirmations minimal atteint. Ce nombre est variable en fonction du réseau. La phase de confirmation peut prendre jusqu’à une heure.
• Assurez-vous d’avoir envoyé un cryptoactif listé par Hexarq.
• Assurez-vous d’avoir envoyé le cryptoactif sur un réseau pris en charge.
• Assure-vous d’avoir envoyé le cryptoactif à la bonne adresse, celle disponible sur l’application Hexarq.
• Veuillez vérifier que la quantité envoyée est supérieure au seuil minimal requis. Les seuils sont différents d’un cryptoactif à l’autre.
• Enfin, une preuve de détention (par exemple, capture d’écran de la plateforme d’échange, informations de compte, etc.) peut être attendue par Hexarq car le dépôt doit provenir d’un portefeuille dont vous êtes le titulaire. En l’absence de justificatif, le traitement de votre dépôt peut être retardé ou bloqué.

Oui, Hexarq met à disposition de ses clients les données de marché en temps réel, visibles depuis l'onglet Marché figurant sur la page d'accueil de l'application Hexarq.

Oui, en fonction de la plateforme d'échange tierce que vous regardez, il se peut que le cours affiché sur Hexarq soit différent. Les cours affichés sur Hexarq sont des cours en temps réel récupérés auprès de notre partenaire Kaiko et qui prennent en compte l'activité réelle à chaque instant sur nos plateformes partenaires fournisseurs de liquidité.

L'Euro est la monnaie ayant cours légal et la seule monnaie "traditionnelle" utilisée par Hexarq. Nous proposons un affichage de la valeur des actifs numériques détenus par le client en contre-valeur € pour que le client ait un référentiel « connu ».

Bientôt ! Fonctionnalité à venir !

Les frais de conservation sont basés sur la valorisation moyenne des crypto-actifs détenus par le client, sur une période d'un mois. Ces frais sont gratuits jusqu'à 50 000 € de cryptoactifs conservés ; au-delà de ce montant, des frais de 0,005 % (par mois) sont appliqués sur le montant (contre-valeur euros) dépassant les 50 000 €. Par exemple, si la valeur du portefeuille s'est élevée à 51 000 € en moyenne sur le mois précédent, les frais de conservation à payer pour ce mois sont de 5 centimes d'€.

Hexarq ne propose pas de compte espèces en USD. Le seul compte espèces est en euros. En revanche, il est possible pour un client d'Hexarq d'acheter un stablecoin dénommé USDC dont la valeur est stable para rapport au dollar. Ce stablecoin ne sera vendable par le client que contre de l'euro et non du dollar. ​

Oui, voici les différentes limites :

• Le montant minimum à l'achat ou à la vente en euro est de XX€
• Le montant maximum à l'achat en euro est X XXX€
• Le montant maximum à la vente en euro est XXX XXX€

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation et renoncer au contrat. Ce délai court à compter du jour où le client a accepté les CGU Hexarq lors de son parcours de souscription. Si le client décide de passer un ordre avant la fin de cette période de rétractation, il accepte implicitement de renoncer à son droit de rétractation.

Vous pouvez obtenir les informations sur notre service Hexarq en vous rendant sur le site www.hexarq.com dans la rubrique "Contacter le Service client".

Hexarq ne propose pas de découverts ni de facilité de caisse.

Les frais de transaction s'élèvent à 1,5%* du montant transacté, avec un minimum de 1 € de frais (TVA incluse).
Dans les faits, ils sont déduits de la quantité de cryptoactifs ou d'euros à percevoir (selon le cas d'un achat ou d'une vente). La taille minimum d'un ordre est de 10 €.

* ces frais sont réduits à 0.3% du montant de la transaction pour les transactions en euros sur stablecoins (par exemple USDC). Avec un montant minimum de frais de 1 € et un investissement minimal de 10 €.

Hexarq ne propose pas de service de paiement en cryptoactifs pour ses clients, et ne propose pas de carte de paiement.

Pour bénéficier de nos services, vous devez être majeur.
Il n'est pas possible de mandater quelqu'un d'autre pour l'ouverture d'un compte à votre nom, même s'il s'agit d'un parent ou d'un tuteur légal.

Le compte de prélèvement utilisé peut être un compte joint à condition que le nom concorde avec le nom du client.

Pour des raisons légales ou réglementaires Hexarq peut être amenée à retirer de son offre un cryptoactif. Un dispositif de communication ainsi qu'un protocole de transfert seront dans un tel cas mis en place auprès des clients concernés.

Xpollens, filale de BPCE SA, est un Etablissement de monnaie électronique agréé en France et contrôlé par l'ACPR. Xpollens effectue la tenue de compte (compte espèces euros) des clients d'Hexarq. Afin de pouvoir offrir ces services à ses clients, Hexarq est enregistrée auprès de l'ACPR en tant d'Agent d'Xpollens.

Xpollens, filiale de BPCE SA, est un établissement de monnaie électronique agréé en France et contrôlé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). Hexarq est enregistrée auprès de l'ACPR en tant qu'Agent de Xpollens. Xpollens assure la tenue de compte (compte espèces euros) des clients d'Hexarq, son nom apparait donc sur le RIB de votre compte euro Hexarq.

Pour des raisons réglementaires, l'ouverture d'un compte Hexarq est soumis à certaines conditions. Pour plus d'information, vous pouvez solliciter l'équipe Hexarq depuis la rubrique Contacter le Service client (du site www.hexarq.com).

A ce jour, ce service n'est disponible que pour les clients des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne. Pour devenir client Hexarq, vous devez au préalable ouvrir un compte au sein d'une Banque Populaire ou d'une Caisse d'Epargne ayant déjà activé ce service. Le déploiement des services d'Hexarq va se faire progressivement auprès des différentes Banques Populaires et Caisses d'Epargne.

Le dépôt (ou retrait) de cryptos sera bientôt possible, afin que les clients d'Hexarq puissent déposer sur leur wallet Hexarq (ou retirer de leur wallet Hexarq) des cryptos depuis (ou vers) une plateforme autorisée ou un wallet auto-hébergé. Toutes ces opérations seront soumises à des contrôles de conformité. Dans certains cas particulier Hexarq pourra être amenée à refuser des dépôts ou des transferts depuis (ou vers) des adresses jugées non conformes.

Non, à date Hexarq ne propose pas de services de staking de cryptoactifs.