FAQ

Lorsqu'une opération est exécutée, vous recevez un mail vous indiquant qu'un avis d'opéré est disponible dans votre application Hexarq, dans l'onglet "Transactions". Vous pouvez aussi retrouver l'ensemble des transactions des mois passés dans la rubrique "Paramètres", puis "Documents" et le menu "Relevés mensuels d'opérations".

Pour consulter l'historique de vos transactions, il vous suffit d'aller sur votre compte, sur l'onglet "Transactions". En cliquant sur une transaction, vous afficherez son détail. Vous pouvez rechercher une transaction en utilisant des filtres.

Non, pour alimenter votre compte espèces, vous devez passer par votre compte bancaire et effectuer un virement. Les virements effectués sur les comptes Banques Populaires ou Caisses d'Epargne sont instantanés et gratuit. Vous pouvez également effectuer des virements depuis un compte bancaire dans une autre banque en zone SEPA.

Vous avez la possibilité de trouver votre facture mensuelle sur votre application Hexarq en cliquant sur le Menu "Paramètres", puis en sélectionnant la rubrique "Documents", puis "Factures". Celle-ci correspond à vos frais d'abonnement et frais de conservation le cas échéant.

Pour trouver votre relevé de compte mensuel, rendez vous sur votre application Hexarq, cliquez sur le Menu "Paramètres", vos relevés mensuels se trouvent à la rubrique "Document", en suite "Relevés mensuels d'opérations".

Vous pouvez réaliser un ordre en vous rendant sur compte cryptoactifs, à la rubrique "Portefeuille", cliquez sur "Acheter/Vendre/Echanger" puis "Acheter".